Política de Privacidade

Política de Privacidade — Elore Boutique

Razão social: Elore Boutique
CNPJ: 61.192.827/0001-39
Endereço: Rua Cerqueira César, 1302 – Indaiatuba/SP – Brasil
E-mail de contato/DPO (Encarregado): contato@eloreboutique.com.br
Horário de atendimento: seg a sex, 9h–18h

Esta Política de Privacidade explica como a Elore Boutique coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você acessa nosso site e realiza compras. Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.

1. Informações que coletamos

1.1 Cadastro e atendimento – nome, CPF (para emissão fiscal), e-mail, telefone, endereços de entrega e cobrança, preferências e histórico de atendimento.
1.2 Pedidos e transações – itens comprados, valores, cupons, notas fiscais.
1.3 Pagamentos – dados de pagamento são processados por gateways seguros (ex.: processadores integrados ao Shopify, Pix, cartão). Não armazenamos o número completo do cartão.
1.4 Navegação e dispositivos – IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, origem/UTM, tempo de permanência, cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidade, estatística e marketing.
1.5 Conteúdos enviados – mensagens, avaliações e mídias que você optar por nos fornecer.

2. Bases legais (LGPD) e finalidades

Tratamos dados com base em:

  • Execução de contrato: processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas/devoluções e suporte.

  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de NF, obrigações fiscais e contábeis.

  • Legítimo interesse: prevenção à fraude, segurança, melhoria do site e experiência, estatísticas agregadas.

  • Consentimento: envio de e-mails/SMS de marketing e uso de cookies não essenciais (pode ser revogado a qualquer momento).

3. Como usamos seus dados

  • Processar e entregar seus pedidos;

  • Prestar suporte e comunicar status da compra;

  • Personalizar recomendações e melhorar o site;

  • Prevenir fraudes e garantir segurança;

  • Enviar promoções e novidades (quando autorizado);

  • Cumprir exigências legais e responder autoridades.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

  • Plataforma de e-commerce/infraestrutura (ex.: Shopify);

  • Gateways de pagamento e antifraude;

  • Transportadoras e logística;

  • Ferramentas de analytics e marketing (ex.: Google/Meta, apenas se aceitos os cookies e permissões);

  • Autoridades públicas quando exigido por lei.
    Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns provedores podem operar fora do Brasil (ex.: servidores da plataforma). Adotamos medidas de segurança e cláusulas contratuais adequadas para proteger seus dados.

6. Cookies e preferências

Usamos cookies:

  • Essenciais (funcionamento do site e do carrinho),

  • Analytics (medir uso e performance),

  • Marketing (personalizar anúncios).
    Você pode gerenciar preferências pelo banner de cookies e nas configurações do navegador.

7. Segurança

Aplicamos TLS/HTTPS, controles de acesso e monitoramento. Pagamentos seguem padrões de segurança dos provedores (como PCI-DSS pelos gateways).

8. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades e exigências legais (ex.: documentos fiscais por no mínimo 5 anos). Após os prazos, eliminamos ou anonimizamos.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, pelo e-mail contato@eloreboutique.com.br:

  • Confirmação e acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos/inexatos;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;

  • Portabilidade;

  • Informações sobre compartilhamentos;

  • Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento.
    Você também pode reclamar à ANPD.

10. Menores de idade

Nossos produtos não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menor sem autorização do responsável, eliminaremos prontamente.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada no site, com a data de última atualização.

Última atualização: 26/08/2025

Contato:
Elore Boutique – Encarregado (DPO): contato@eloreboutique.com.br
Endereço: Rua Cerqueira César, 1302 – Indaiatuba/SP – Brasil
Atendimento: seg a sex, 9h–18h